Preguntas Frecuentes

Sí, absolutamente. Trabajamos únicamente con distribuidores y representantes oficiales de cada marca. Todos nuestros perfumes cuentan con sello de autenticidad, empaque original y número de lote. Si tienes alguna duda sobre la autenticidad de un producto, contáctanos y con gusto te orientamos.

No. Aroma Puro se especializa exclusivamente en perfumes originales de alta gama. Nunca vendemos ni vendemos réplicas, fantasías ni imitaciones de ningún tipo. Nuestra reputación se basa en la autenticidad garantizada.

Manejamos un catálogo de más de 500 fragancias de las marcas más reconocidas del mundo: Chanel, Dior, YSL, Giorgio Armani, Gucci, Carolina Herrera, Hugo Boss, Versace, Lancôme, Tom Ford, y muchas más. Actualizamos el catálogo regularmente.

Sí, contamos con muestras de algunas fragancias para que puedas probar antes de comprar el frasco completo. Consulta disponibilidad por WhatsApp.

La diferencia está en la concentración de aceites esenciales:\n• EDT (Eau de Toilette): 5-15% de concentración, dura 4-6 horas.\n• EDP (Eau de Parfum): 15-20% de concentración, dura 6-8 horas.\n• Parfum / Extrait: 20-30%+, la versión más intensa, puede durar todo el día.\nLa elección depende de tu preferencia de intensidad y duración.

Realizamos envíos a las 7 provincias de Costa Rica: San José, Alajuela, Cartago, Heredia, Guanacaste, Puntarenas y Limón. Trabajamos con Correos de Costa Rica y couriers privados como Guatex y Xpress.

El tiempo de entrega estimado es:\n• GAM (Gran Área Metropolitana): 1-3 días hábiles\n• Zonas rurales y costeras: 3-5 días hábiles\nLos pedidos se procesan en el mismo día si se realizan antes de las 2:00 PM.

El costo de envío depende de tu ubicación:\n• GAM: ₡2,000 – ₡3,500\n• Resto del país: ₡3,500 – ₡6,000\nOfertas de envío gratis en compras mayores a ₡50,000 periódicamente.

Sí. Una vez enviado tu pedido, te enviaremos por WhatsApp o correo el número de guía para que puedas rastrearlo en tiempo real.

En el improbable caso de que tu pedido llegue con algún daño, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del empaque. Lo resolveremos de inmediato con reposición o reembolso.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:\n• SINPE Móvil (la opción más rápida)\n• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)\n• Transferencia bancaria (BAC, BCR, BN, Popular)\n• Efectivo (solo en retiros en punto acordado)

Es muy sencillo:\n1. Realiza el pago SINPE Móvil al número que te indicaremos en el checkout\n2. Guarda el número de confirmación\n3. Ingresa el número de confirmación en el campo correspondiente del formulario de pedido\n4. Listo, procesamos tu pedido inmediatamente

Sí. Utilizamos pasarelas de pago certificadas con encriptación SSL/TLS. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta. Las transacciones se procesan directamente a través de proveedores certificados PCI DSS.

Dependiendo de tu banco y tarjeta, es posible diferir el pago en cuotas. Si tu banco no lo permite directamente, contáctanos para explorar opciones de crédito disponibles.

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando:\n• El producto esté sin abrir y en su empaque original\n• El empaque no presente daños\n• Se presente el comprobante de compra\nNo se aceptan devoluciones de productos abiertos por razones de higiene, salvo defecto del producto.

1. Contáctanos por WhatsApp o correo indicando tu número de pedido y el motivo\n2. Te indicaremos el proceso de devolución\n3. Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso o cambio en máximo 5 días hábiles

Si por algún error recibes un producto diferente al que pediste, lo resolvemos sin ningún costo adicional para ti. Envíanos una foto del producto recibido por WhatsApp y coordinamos el cambio inmediatamente.

No es obligatorio. Puedes comprar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite:\n• Ver el historial de tus pedidos\n• Guardar tus datos de envío\n• Acceder a ofertas exclusivas para miembros\n• Guardar tu lista de deseos

Puedes cancelar tu pedido dentro de las 2 horas siguientes a su realización, siempre que no haya sido enviado. Contáctanos inmediatamente por WhatsApp para solicitar la cancelación.

Sí, emitimos facturas electrónicas para personas físicas y jurídicas. Al finalizar tu compra, tienes la opción de solicitar factura con tu número de cédula o RUC.