Política de Envíos

Cobertura de Envíos

Aroma Puro CR realiza envíos a todas las provincias, cantones y distritos de Costa Rica. No hay zona del país a la que no podamos llegar.

Tiempos de Entrega

Zona	Tiempo Estimado	Costo de Envío
GAM — San José Centro	1-2 días hábiles	₡2,000
GAM — Alajuela, Heredia, Cartago	1-3 días hábiles	₡2,500
Zonas Periféricas (Turrialba, Palmares, etc.)	2-4 días hábiles	₡3,500
Zona Sur (Pérez Zeledón, Osa, etc.)	3-5 días hábiles	₡4,500
Guanacaste y Chorotega	3-5 días hábiles	₡4,000
Zona Caribe (Limón, Talamanca)	3-5 días hábiles	₡5,000
Puntarenas y Pacífico Sur	3-5 días hábiles	₡4,500

Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM de lunes a viernes se procesan el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 2:00 PM o en fines de semana se procesan el siguiente día hábil.
• El envío se confirma una vez verificado el pago.

Transportistas

Trabajamos con las siguientes empresas de logística:

• 🟢 Correos de Costa Rica — Entrega estándar a todo el país
• 🔵 Guatex — Entregas rápidas en GAM y zonas principales
• 🟡 Xpress — Entregas en día siguiente en GAM
• 🔴 Mensajero privado — Para San José Metro (coordinado previamente)

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado:

1. Recibirás un mensaje por WhatsApp y/o correo electrónico con el número de guía.
2. Podrás rastrear tu pedido directamente en el sitio web del transportista.
3. También puedes escribirnos en cualquier momento para consultar el estado.

Empaque

Nos tomamos muy en serio la protección de tus productos:

• Los perfumes se envuelven individualmente con material burbuja antiimpacto.
• Se colocan en caja rígida de cartón corrugado de doble pared.
• Se sella con cinta de seguridad Aroma Puro.
• El empaque externo no indica el contenido para mayor privacidad y seguridad.

Pedidos No Entregados

Si el transportista no logra entregar tu pedido (nadie en casa, dirección incorrecta, etc.):

• Se realizarán 2 intentos de entrega.
• Después del segundo intento fallido, el pedido queda en bodega del transportista por 5 días hábiles.
• Si no es retirado en ese plazo, el paquete regresa a nuestras instalaciones.
• El cliente debe cubrir los costos de reenvío si la dirección fue incorrecta.

Daños en Tránsito

En el caso de que tu pedido llegue dañado:

1. Toma fotografías del empaque y del producto antes de abrirlo completamente.
2. Contáctanos dentro de las 48 horas de recibido con las fotos por WhatsApp o correo.
3. Evaluaremos el caso y procederemos con reposición o reembolso sin costo adicional.